开发者文档
如果问题涉及接口鉴权、请求格式、partnerOrderNo 或错误码，请先查看 API 接入文档。
查看 API 文档帮助中心
常见问题与排查指南
从接码、租赁、充值、API Key 到推荐返佣，优先按照下面的诊断路径定位问题。
账户与订单支持
如果涉及充值、订单、租赁号码或佣金提现，请准备订单号、交易哈希或截图。
联系支持先按诊断路径排查
大多数问题可以通过订单状态、充值状态和 API 请求信息快速定位。
确认目标平台兼容性
部分平台会限制虚拟号码。下单前请确认服务、国家和库存估算仍可用。
查看订单状态
区分等待短信、成功、超时、失败、取消和人工复核，避免重复提交相同请求。
检查充值与余额
链、币种或金额不一致会进入人工复核；余额不足时订单不会创建。
FAQ
围绕接码、充值、租赁、API 与账户安全的高频问题。
用户可以未登录浏览服务和价格吗？
不可以。官网只展示产品介绍，真实服务、国家、库存和价格需要注册登录后查看。
充值多久入账？
链上交易达到系统配置的确认数后自动入账。金额、链或币种不一致会进入人工复核。
未收到短信怎么办？
请先按订单号查询状态。号码分配明确失败，或号码已确认释放且未收到短信时，系统会全额退款；结果不明确时进入人工复核，避免重复扣款。
租赁号码可以取消吗？
租赁号码激活后不支持用户主动取消。采购明确失败时全额退款；服务中断会进入人工复核，退款以平台处理结果为准。
API Key 应该如何保管？
API Key 只在创建时展示一次。请配置固定出口 IP 白名单；泄露时立即吊销并重新创建。Webhook 与接口请求共用当前 API Key，不生成独立签名密钥。
价格接口为什么只返回一个价格？
MangoOTP 返回当前 Catalog 的平台售价和库存估算，不返回渠道或路线。创建订单时会重新读取当前价格和库存。
为什么下单需要 sellPrice 和可选价格上限？
sellPrice 表示合作方刚看到的售价。不传 maxSellPrice 时价格必须完全一致；传入上限后，当前售价不超过上限即可创建。
推荐佣金可以提现吗？
佣金释放后可以按规则申请提现。用户需要先绑定提现钱包，并承担配置的链上手续费。
邮箱收不到验证码怎么办？
请检查垃圾邮件、邮箱拼写和发送频率限制。仍无法收到时请提供注册邮箱和请求时间给客服排查。
哪些场景可能受限制？
违法、欺诈、撞库、批量滥用、支付和高风险金融相关用途可能被限制或进入人工审核。